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Winestro.Cloud ist eine der führenden ERP-Lösungen für Weingüter in Deutschland. Rund 2.000 Weinbau- und Handelsbetriebe arbeiten mit unserer Software, um ihre täglichen Abläufe einfacher, digitaler und verlässlicher zu gestalten.
Damit neue Kundinnen und Kunden gut mit Winestro.Cloud starten und im Alltag schnell sicher damit arbeiten können, suchen wir dich als Customer Success Specialist (m/w/d) für unser Team in Mainz.

Deine Aufgaben
Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden vom ersten Kennenlernen der Software bis zur sicheren Nutzung im Alltag.
Du führst Online-Demos durch und zeigst Interessierten, wie Winestro.Cloud zu ihrem Betrieb passt.
Du planst und begleitest das Onboarding neuer Kundinnen und Kunden.
Du schulst Weingüter und Weinhandlungen im Umgang mit unserer Software.
Du bearbeitest Hilfetickets per E-Mail, Telefon und in unserem Online-Support-Forum.
Du verstehst die konkreten Abläufe unserer Kundinnen und Kunden, erklärst Funktionen verständlich und findest gemeinsam mit ihnen praktikable Lösungen.
Du dokumentierst wiederkehrende Fragen und arbeitest mit dem Team daran, unsere Hilfe und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst du mit
Entscheidend ist, dass du gern mit Menschen arbeitest, strukturiert denkst und dich zuverlässig in neue Themen einarbeitest.
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
Du kommunizierst freundlich, klar und verbindlich – schriftlich wie am Telefon.
Du arbeitest gewissenhaft, behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick und übernimmst Verantwortung.
Du hast Freude daran, andere Menschen bei der Nutzung einer Software anzuleiten.
Du kannst dich schnell in digitale Tools und betriebliche Abläufe hineindenken.
Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
Erfahrung im Kundenservice, Support, in Schulungen oder Beratung ist willkommen, aber kein Muss.
Kenntnisse im Weinbau oder Weinhandel sind ein Plus, aber ebenfalls keine Voraussetzung.

Das bieten wir dir
Unbefristete Vollzeitstelle mit einem Jahresgehalt von 38.000 bis 45.000 €, abhängig von deiner Erfahrung
Umfassende Einarbeitung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und planbare Arbeitsbelastung
Keine Überstunden
30+1 Tage Urlaub
Bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
Eine Workation pro Jahr
Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kleinen, aufgeschlossenen Team
Modernes Büro mitten in Mainz
Arbeitshandy und Laptop
Beteiligung an Jobticket und Fortbildungen
Firmenevents, Kickerzimmer, Obstkorb sowie Kaffee aus dem frei verfügbaren Siebträger – ohne Kaffeekasse
Wasser, Tee und Wein für nach der Arbeit oder zu Hause
Beteiligung an Egym Wellpass

Interesse?
Dann freuen wir uns, dich genauer kennenzulernen.
Bitte schick uns deine Bewerbung mit Lebenslauf an bewerbung@winestro.cloud.

Fragen beantworten wir dir gern per E-Mail. Weitere Informationen findest du unter www.winestro.cloud/jobs.php.
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf weinjobs.com.

Firma

Weinbau-online (Winestro)

Firmenbeschreibung

Die Weinbau-online GmbH & Co. KG ist mit Winestro.cloud Marktführer in Sachen Weingutsverwaltung in Deutschland. Wir supporten Weingüter und Weinhandlungen dabei, ihr Tagesgeschäft einfacher und schneller zu erledigen. (c) weinjobs.com

Firmen Webseite

https://www.winestro.cloud

Region

Kategorie

Job Typ

Brutto-Monatsgehalt

38.000

zu besetzen ab

Veröffentlicht

11.09.2026 2026-09-11 2026-11-11 0